O nás     Inzerce     KontaktO slastech života již od roku 2009
Hledat
Nepřehlédněte: E-knihy zdarma ke stažení
Věda: Cesta k lidské nesmrtelnosti
Cestopisy: Thajsko, Indonésie, Tanzánie nebo Havaj
Cestování bez cestovek: Levně a nezávisle
Hlavní rubriky: Pochoutky, Cestování, Elektronika, Sport a hry, Životní styl, Umění, Diskuze, Zábava v ČR, Speciály




Jak reklamovat zboží - a nikdy neprohrát

Existuje několik osvědčených tipů, jak úspěšně reklamovat zboží. A existují také některé pověry, které vám reklamaci zboží ztíží. V následujícím článku se podíváme na obě skupiny informací a řekneme si, jak postupovat, aby - když už dojde k oné nemilé situaci, kdy má koupené zboží vady - jste neodcházeli od prodejce naštvaní a s prázdnou.

Jak reklamovat zboží

První radou, která se v praxi osvědčila, je využít všech možností, které dávají zákony. Jednou z nich je i využití možnosti vrácení zboží pro takzvaný rozpor s kupní smlouvou. Toho lze využít do 6 měsíců od koupě a narozdíl od běžné reklamace vám musí prodávající dokázat, že pokud výrobek není v pořádku, vadu jste způsobili vy. Pokud to neprokáže, máte jednoznačně nárok na řešení situace ve váš prospěch. Prodejci to mnohdy již dobře vědí - a tak většinou bez problémů vracejí peníze. Výhodou je, že odpadá zdlouhavé handrkování, kdy vychytralý prodejce svádí nefunkčnost prodaného mobilu na imaginární vlhkost a prasklou podrážku bod na neexistující agresivní sůl na chodnících.

Jak se vyhnout omylům

Ať už kupujete cokoli, měli byste znát svá práva
Ať už kupujete cokoli, měli byste znát svá práva
Za přečtení stojí i brožura sdružení dTest, která pomáhá vyvracet omyly spotřebitelů. "Zboží vracejte pouze v originálním obalu. Náklady na přepravu ledničky k reklamaci vám neuhradíme. Výrobek reklamujte výhradně v prodejně, kde jste ho zakoupili.“ Právě toto jsou časté pověry. Brožura „Omyly českých spotřebitelů“ přehledně mapuje nejčastější mýty, které jsou mezi zákazníky i prodejci rozšířeny a ke všem 25 omylům je podáno vysvětlení i návod, jak postupovat správně. Brožura je zdarma a lze si ji nechat zaslat v tištěné podobě, případně stáhnout v elektronické formě.

Tematicky se brožura dělí do čtyř kapitol. Jsou jimi: omyly při uzavírání smluv a nakupování, omyly okolo záruk a reklamací, omyly spojené s odstupováním od smluv a omyly týkající se postupu státních orgánů.

Publikace směřuje i do oblasti nakupování na internetu. I tady se vyplatí v dnešní době znát svá práva. Mnozí například věří, že od smlouvy uzavřené přes internet nemůže spotřebitel odstoupit, pokud si zboží osobně vyzvedl. „Jedná se samozřejmě o nesmysl. Na právu na odstoupení nic nemění způsob převzetí zboží,“ dokresluje důležitost znalosti spotřebitelských práv Lukáš Zelený ze sdružení dTest.


(8. 5. 2013 | redakce2)

Facebook Twitter
Komentáře, názory a rady

Zatím sem nikdo nevložil žádný komentář. Buďte první...

>>> Číst a vkládat komentáře <<<
©2009-2024 Slasti.cz, ISSN 1804-0640
Provozovatel: Bispiral, s.r.o., kontakt: slasti(at)slasti.cz | Inzerce: Best Online Media, s.r.o., zuzana@online-media.cz
O vydavateli | Pravidla webu Slasti.cz a ochrana soukromí | pg(7090)